1. Teslimat Bölgesi
Siparişleriniz Kayseri il merkezi ve belirlenen mahallelerimize teslim edilmektedir. Teslimat bölgemiz dışında kalan bölgeler için lütfen iletişime geçiniz.
2. Teslimat Süreleri
2.1. Standart Teslimat
- Sipariş onayından sonra 24-48 saat içerisinde teslimat
- Hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında
- Hafta sonu teslimatları için ek süre gerekebilir
2.2. Acil Teslimat
- Özel durumlarda aynı gün teslimat
- Ek teslimat ücreti uygulanabilir
3. Teslimat Ücretleri
3.1. Ücretsiz Teslimat
- 500 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz teslimat
- Belirlenen bölgelerde geçerli
3.2. Ücretli Teslimat
- 500 TL altı siparişlerde 50 TL teslimat ücreti
- Uzak bölgeler için ek ücret uygulanabilir
4. Teslimat Şartları
4.1. Adres Doğrulama
Sipariş teslimatı için adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması zorunludur. Yanlış adres bilgileri nedeniyle gerçekleştirilemeyen teslimatlardan sorumluluk kabul edilmez.
4.2. Teslimat Anında
- Ürünler teslimat sırasında kontrol edilmelidir
- Hasarlı ürünler kabul edilmemelidir
- Teslimat fişi imzalanmalıdır
5. Teslimat Saatleri
5.1. Sabah Teslimatı
08:00 - 12:00 saatleri arasında
5.2. Öğle Teslimatı
12:00 - 17:00 saatleri arasında
5.3. Akşam Teslimatı
17:00 - 20:00 saatleri arasında
6. Özel Teslimat İstekleri
Özel teslimat istekleri (kart ile teslimat, sürpriz teslimat vb.) için lütfen sipariş notunuzda belirtiniz. Ek hizmetler için ücretlendirme uygulanabilir.
7. Teslimat Takibi
Siparişlerinizin teslimat durumunu müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla takip edebilirsiniz. Teslimat öncesi SMS ile bilgilendirileceksiniz.
8. Sorunlu Teslimat Durumları
8.1. Adreste Bulunamama
Teslimat sırasında adreste bulunamamanız durumunda ürünlerimiz güvenli bir yerde bırakılır ve sizinle iletişime geçilir.
8.2. Teslimat Reddi
Teslimatı reddetmeniz durumunda iade ücreti sizden tahsil edilir.
9. İletişim
Teslimat ile ilgili sorularınız için müşteri hizmetlerimiz 7/24 hizmet vermektedir.
